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据文化和旅游部数据中心测算，今年五一小长假全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径已超过疫情前的2019年同期。

出游热的背后，便是酒店“千金难求”。不少在临行前决定订房的游客，看着酒店价格噌噌往上涨，都后悔没有提早预订。然而，即便提早预订了，也可能遭遇“背刺”。五一小长假前，有一位女子在社交平台上发帖称，她在2月份订的五一假期酒店房间被取消了。酒店给的取消理由也很直白，在五一期间，该酒店房间价格涨幅较大，而女子订房时的价格相对较低。“出师未捷”先遭到商家套路，该名女子的出游心情不言而喻。

帖子一经发出，网上响应不少。有相同遭遇的网友苦笑道：正准备收拾一下行李，响应一下报复性消费，却被告知住的地方没有了。而酒店或是民宿取消订单的理由也是五花八门，如“房间装修论”“保证金未交论”“系统错误论”“换老板”等，甚至还用上了因消防检查而暂停营业的说辞。就拿装修而言，选择旺季而非淡季，这样的理由实在站不住脚。其实理由再多，最根本的就是一条，预订的价格与五一假期的市场价格差距过大。对于商家而言，平台的违约罚金与“水涨船高”的客房价相比，如同“小巫见大巫”，宁可违约被罚，也要取消订单。

酒店和民宿“背刺”，无疑是一个市场行为，受着供需影响。这样的行为，不利于提振消费信心、恢复和扩大消费市场，也不利于市场诚信体系建设，有损行业长远发展。规范市场行为，显然需要经营主体、政府、行业协会、订购平台和消费者多方努力，共同维护好市场的良好秩序。

作为经营主体，酒店和民宿更需要的是守法意识、诚信经营和品质服务。单方面因价格过低违约，从短期而言确实是获得了利益，然而将眼光放长远，短期的利益有些“得不偿失”了。在当前的平台联网中，酒店和民宿的信誉尤为重要，失去了口碑、吓跑了游客，想要让消费者重拾信心并非易事。

作为监管部门，政府要全面、系统地推进行业治理。作为今年五一假期最为火爆的城市之一淄博，假期前发布了约束宾馆酒店涨价的措施，严厉查处上浮价格超过50%的行为。淄博的举措，也为这座新晋的网红城市赢得了更多的赞誉。

据不完全统计，截至4月27日，北京、湖南长沙、江西、云南大理、吉林延边、山东济宁、江苏等地市场监管局均发布提醒，维护五一假期市场价格秩序。执法部门的积极介入，通过执法必严、违法必究，敦促商家行业自律。政府之外，行业协会也需要通过自身的影响力，更好地促使酒店和民宿加强自我约束，遵循行业道德规范，不断提高服务水平和诚信度。此外，预订平台要加大违约的处罚力度，并完善举报途径。

作为消费者也需要增强自我保护意识，预订时应当仔细查看商家的背景信息、评价以及相关证照等。

五一小长假，酒店“背刺”给部分游客添了堵。当下的我们，更加应该珍惜消费市场慢慢复苏的美好时光，算好眼前利益和长远账，用诚信精神和优质服务去提振消费信心、扩大消费市场。